２.購入時のメールについて
２.購入時のメールについて
ご注文が正常に完了している場合、【 noreply@thebase.in 】より
「【ショップ名】ご購入いただきありがとうございます。」
という件名のメールが、ご注文後すぐに届きます。
もし、「【ショップ名】ご購入いただきありがとうございます。」という件名のメールが届いていない場合、ご注文が正常に完了していない可能性がございます。
また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、
BASE(Alicia Body Jewelry) から送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、
thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
- DoCoMo 指定受信／拒否設定 （外部サイト）
- au 受信リスト設定 （外部サイト）
- SoftBank S!メール（@softbank.ne.jp）／SMSの迷惑メール対策方法（外部サイト）
- SoftBank Eメール(i)（@i.softbank.jp）の迷惑メール対策方法（外部サイト）
3. 商品が届かない場合はどうすればいいですか？
ショップによって発送時期が異なるため、下記の手順で発送時期をご確認ください。
購入したショップのショップページにアクセスする。
※「注文控えメールの下部」または「アプリ内の注文履歴」より確認が可能です。
ショップページにある「特定商取引法に基づく表記」を押下する。
※ ショップによってはページ下部に表示されている場合がございます。
「役務または商品の引渡時期」にて発送時期を確認する。
発送時期まで猶予がある場合は、引き続き、商品到着まで待つ。
※ご不安な場合は、下記方法にてショップに直接ご確認ください。
発送時期を過ぎている場合は、購入したショップへ連絡をしてください。
なお、注文履歴に載っていない場合、【 noreply@thebase.in 】からの購入完了メールが届いていない場合、ご注文のお手続きが正常に完了していないため、商品が届かない可能性がございます。
4. キャンセルについて。
注文後にキャンセル・返品・返金はできますか？
下記の場合は、お支払期限日までに入金をおこなわなければ自動でキャンセルされます。
入金をおこなわずにそのまま期限日が過ぎるのをお待ちください。
コンビニ（Pay-easy）決済・銀行振込決済での注文で、まだお支払いしていない場合
下記の場合は、ショップ運営者側での手続きが必要となります。
クレジットカード決済・キャリア決済・Amazon Pay・PayPal決済・コンビニ（Pay-easy）決済・銀行振込決済での注文で、すでに入金済みの注文
キャンセル・返品・返金を受け付けているかどうかは、ショップによって異なりますので、まずはご注文いただいたショップへ直接お問い合わせていただき、ご相談ください。
ショップに返品したいのですが、どこに送ればいいかわかりません！！
返品について
商品に欠陥がある場合をのぞき、基本的には返品には応じません。
キャンセルや返品につきましては、ショップ個別のお問い合わせページで「ショップの住所」またはをお問い合わせいただき、ショップと直接ご相談を進めてください。
